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Economia

Procon Câmara realiza mutirão de renegociação de dívidas

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Nos dias 15 a 17 deste mês, em alusão ao Dia Mundial do Consumidor (15), será realizado um mutirão de renegociação de dívidas, para facilitar ao cidadão parnamirinense quitar suas pendências e limpar o nome dos órgãos de proteção ao crédito. Esse mutirão terá formato híbrido, com atendimentos presenciais mas também remotos, nos quais estarão disponíveis quatro profissionais para auxiliar a população na resolução de seus débitos.

O foco desse mutirão é a renegociação de dívidas com bancos, instituições de ensino, operadoras de cartão de crédito, operadoras de telefonia, prestadoras de serviços básicos como água e energia, provedores de televisão e telefonia, e demais entidades. Ele vai acontecer dias 15 a 17 de março, das 8h às 13h, na sede da Câmara Municipal de Parnamirim (Av. Castor Vieira Régis, s/nº, Cohabinal), mas também será possível buscar atendimento pelo whatsapp do Procon: (84)3645-6215.

A principal vantagem para a população reside no fato das instituições financeiras costumarem oferecer condições especiais para o cidadão pagar as dívidas.

SERVIÇO

O que: Mutirão de renegociação de dívidas

Onde: Sede da Câmara Municipal de Parnamirim

Quando: 15 a 17 de março, das 8h às 13h

Quem qualquer cidadão que tenha problemas de inadimplência poderá comparecer, trazendo o RG e os documentos pertinentes

Economia

Procon realiza mutirão para negociar dívidas de natalenses com instituições financeiras

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O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Natal realiza, desta segunda-feira (7) até o dia 31 desde mês, um mutirão para facilitar e viabilizar negociação de dívidas da população. A iniciativa ocorre por meio de parceria com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e Associação Brasileira de Procons (Procon Brasil).

As dívidas poderão ser negociadas de forma online e diretamente com as instituições, pela plataforma de mediação de conflito https://www.consumidor.gov.br, que conta com a participação de 160 instituições financeiras.

O mutirão promovido pelo Procon Natal é uma forma direta para negociação de débitos contraídos em nome de pessoa física que estiverem em atraso, em bancos ou financeiras. Importante salientar que o consumidor não poderá negociar no mutirão dívidas de bens e garantias, ou seja, financiamentos de veículos e imóveis.

Como fazer

Para realizar o processo de negociação online o consumidor deve registrar sua reclamação no site e, a partir daí, inicia-se a contagem do prazo para manifestação da empresa. Durante esse prazo, o estabelecimento tem a oportunidade de interagir com o consumidor antes da postagem de sua resposta final. Após a manifestação da empresa, é garantida ao consumidor a oportunidade de comentar a resposta recebida, classificar a demanda como ‘Resolvida’ ou ‘Não Resolvida’, e ainda indicar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Após esse procedimento, a empresa deverá acompanhar diariamente as reclamações recebidas por meio do site e respondê-las em até 10 dias úteis. O tempo de resposta será contado a partir do registro da reclamação pelo consumidor. Durante este período, é possível que a empresa solicite informações complementares. Isso pode ocorrer nos casos em que algum dado relevante para o tratamento da reclamação não houver sido prestado.

Caso a reclamação não seja resolvida na plataforma consumidor.gov, o consumidor poderá recorrer diretamente ao atendimento presencial no Procon Natal, marcando previamente o agendamento.

 

Tribuna do Norte