A Neoenergia informou na tarde desta terça-feira (15), que está promovendo o ressarcimento de eletrodomésticos queimados pelo apagão, seguindo critérios estabelecidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O consumidor deve registrar a reclamação por meio dos canais de relacionamento como WhatsApp (84 3215 6001).
A empresa alertou ainda que os clientes não devem consertar o aparelho antes da vistoria. Caso a análise constate que a avaria foi provocada por eventos na rede de distribuição de energia, a concessionária solicita ao consumidor apresentar dois laudos e orçamentos de assistências técnicas e demais documentos exigidos pela legislação do setor elétrico para avaliação.
Caso aprovado, o cliente será indenizado pelos danos.
Deu na Agência Brasil