Uma falha na infraestrutura da Microsoft provocou uma instabilidade global nesta sexta-feira (13) e afetou o funcionamento de serviços como Outlook, Teams e Copilot. A empresa descartou a possibilidade de um ciberataque e atribuiu o problema à carga elevada em parte de seus servidores. Após algumas medidas de correção, a companhia informou ter identificado os primeiros sinais de recuperação.
A interrupção começou na quinta-feira (12) e se estendeu por várias horas. Até o momento, a Microsoft não divulgou uma previsão para o restabelecimento completo das ferramentas.
Em comunicado publicado na rede social X, a empresa afirmou não ter identificado atividades maliciosas relacionadas ao incidente. Também informou que ajustes na infraestrutura produziram resultados positivos para a estabilidade dos servidores.
Na quinta-feira, a companhia havia reconhecido dificuldades para solucionar a falha e admitido que as medidas adotadas não estavam funcionando como esperado. Diante disso, passou a buscar alternativas para reduzir os impactos.
“Até o momento, não temos conhecimento de nenhuma atividade maliciosa que esteja provocando este incidente”, informou a Microsoft.
O problema atingiu usuários de diferentes setores, incluindo órgãos governamentais, que relataram dificuldades para acessar o e-mail e manter a comunicação pelo Outlook.
Falha atingiu 74 países e territórios
Dados da plataforma de monitoramento Downdetector apontaram que a instabilidade afetou produtos da Microsoft em 74 países e territórios. O problema se espalhou internacionalmente em menos de uma hora, com registros em diferentes regiões das Américas, Europa, Ásia e África.
Na Nova Zelândia, o Ministério das Relações Exteriores informou que a interrupção comprometeu a capacidade de receber e-mails. A pasta também alertou que o problema atingiu embaixadas, consulados e escritórios de representação do país no exterior.
No Japão, o ministro da Economia, Ryosei Akazawa, afirmou que a falha poderia provocar um impacto significativo devido ao grande número de usuários das ferramentas da empresa.