NOTA DE ESCLARECIMENTO
Em relação aos conteúdos recentemente divulgados nas redes sociais e repercutidos por blogs e perfis de comunicação, a Unimed Natal esclarece que, por dever legal e ético e em respeito à privacidade de seus beneficiários, não pode tornar públicas informações sobre diagnóstico, tratamento ou histórico assistencial de pacientes.
A Unimed Natal reconhece a sensibilidade que envolve o enfrentamento de uma doença grave e manifesta seu respeito e acolhimento à beneficiária, aos seus familiares e a todas as pessoas que vivenciam situações dessa natureza.
A cooperativa esclarece, ainda, que não ajuizou qualquer medida judicial em desfavor da beneficiária, tendo apenas apresentado recurso no âmbito de processo já existente, no exercício regular dos meios processuais previstos em lei para a adequada discussão da matéria. A apresentação do recurso não representa qualquer medida direcionada à paciente, tampouco implica, por si só, interrupção da assistência devida.
Todas as solicitações de cobertura são analisadas individualmente por equipes técnicas, com base na legislação vigente, nas normas regulatórias, nas condições contratuais e nos critérios assistenciais aplicáveis. A análise de uma solicitação específica não significa interrupção do cuidado, abandono assistencial ou negativa de toda a assistência necessária ao tratamento da doença.
A Unimed Natal permanece disponível para manter o diálogo direto e responsável com a beneficiária e sua equipe médica, avaliar tecnicamente as solicitações apresentadas e buscar as alternativas assistenciais adequadas à continuidade segura do tratamento.
Nosso compromisso permanece sendo cuidar das pessoas com respeito, responsabilidade e segurança assistencial.
Unimed Natal